Polityka wysyłki

Niniejsza polityka wysyłki dotyczy wszystkich zamówień złożonych w sklepie internetowym paulina juliahome.shop, który specjalizuje się w sprzedaży mebli małych rozmiarów. Wszelkie postanowienia niniejszej polityki są zgodne z przepisami prawa polskiego o ochronie konsumentów.
Dane firmy
Nazwa handlowa: PAULINA JULIA KUCIA
Numer telefonu: +48 884 163 975
E-mail: info@paulinajuliahome.shop
Adres fizyczny: Łukasińskiego 32, 57-304 Kłodzko, Polska
Zakres wysyłki i czas dostarczenia
Sklep oferuje wysyłkę wyłącznie na terytorium Polski.
Czas dostarczenia zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia i opakowania towaru.
Wysyłki nie są wykonywane w dni świąteczne, święta narodowe oraz w weekendsy.
Koszty wysyłki
Koszt wysyłki obliczany jest automatycznie w trakcie składania zamówienia, w zależności od wagi, wymiarów paczki oraz miejsca dostarczenia.
Sklep oferuje bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień, które osiągną określony minimalny kwotowy próg, wskazany na stronie internetowej.
Koszty wysyłki nie są refundowane w przypadku samovoluntaryjnego odwołania zamówienia lub zwrotu towaru bez przyczyny związanej z wadą produktu.
Odbiór i sprawdzenie paczki
Konsument jest zobowiązany do sprawdzenia paczki w momencie jej odbioru od kuriera lub w punkcie odbioru paczek.
W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub towaru (np. pęknięć, zniszczeń, rysów) należy natychmiast skontaktować się z nami mailowo, załączając zdjęcia uszkodzeń. Brak dokumentacji uszkodzeń może uniemożliwić rozpatrzenie wniosku o wymianę lub refundację.
Prawa do zwrotu towaru (z uwzględnieniem mebli małych rozmiarów)
Według przepisów prawa polskiego, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni roboczych od daty odbioru towaru – tzw. okres rozmyślań.
Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie towarów nieużytych, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania i w stanie sprzedażowym.
Specjalne warunki zwrotu mebli małych rozmiarów:
• Towary uszkodzone, zniszczone, z rysami użytkowania lub modyfikowane przez konsumenta nie mogą być zwracane i nie uprawniają do refundacji.
• Przy zwrocie towaru, konsument jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego opakowania, chroniącego produkt przed uszkodzeniami podczas transportu zwrotnego. Wszelkie uszkodzenia powstałe w trakcie transportu zwrotnego są odpowiedzialnością konsumenta.
• Towary zrobione na zamówienie specjalne (dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta) są wykluczone z prawa do zwrotu.
Procedura zwrotu towaru
Przed zwróceniem towaru, konsument musi złożyć pisemny wniosek o zwrot na adres e-mail: info@paulinajuliahome.shop, aby otrzymać szczegółowe instrukcje.
Nie akceptujemy niepowiadomionych zwrotów – paczki bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane i będą odesłane na adres konsumenta.
Koszty transportu zwrotnego są ponoszone przez konsumenta, chyba że towar jest wadliwy lub został błędnie dostarczony.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, proces refundacji zostanie zakończony w ciągu 3 dni roboczych – pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe lub metodę płatności użytą podczas składania zamówienia.
Towary wadliwe lub błędnie dostarczone
W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub błędnego towaru, prosimy o natychmiastowe skontaktowanie się z nami mailowo, załączając zdjęcia towaru i opakowania jako dowód.
Po sprawdzeniu wniosku, proponujemy jedną z następujących rozwiązań: bezpłatną wymianę towaru, pełną refundację kwoty zamówienia lub odpowiednią kompensację.
Wnioski o wymianę lub refundację w związku z wadą towaru należy złożyć w ciągu 7 dni roboczych od daty odbioru.
Nieodebrane i odrzucone paczki
Paczki, które zostały odrzucone przez konsumenta podczas dostarczenia lub nie odebrane w punkcie odbioru w terminie, zostaną automatycznie odesłane do naszego magazynu.
W takim przypadku, przy refundacji kwoty zamówienia, zostaną odjęte pełne koszty wysyłki i transportu zwrotnego.
Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostarczenia, zwrotu towaru lub innych kwestii związanych z zamówieniem można skierować na:
E-mail: info@paulinajuliahome.shop
Numer telefonu: +48 884 163 975 (Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 16:00)
Adres fizyczny: Łukasińskiego 32, 57-304 Kłodzko, Polska